Política de reembolso

Al tratarse de un producto digital, y conforme a la normativa europea vigente, el derecho de desistimiento no aplica una vez entregada la eSIM, ya que el servicio comienza de forma inmediata tras la compra.

Aun así, sí ofrecemos reembolso en los siguientes casos:

-No has recibido la eSIM por un error técnico nuestro.
-Tu dispositivo no es compatible con eSIM y no la has instalado ni activado.
-Existe un problema técnico demostrable que impide el uso del servicio y no depende del usuario.

No se realizan reembolsos cuando:

-El dispositivo no es compatible con eSIM.
-La eSIM ha sido instalada, activada o utilizada, total o parcialmente.
-El problema se debe a un error durante la instalación.
-Se trata de un cambio de opinión tras la compra.

Si crees que cumples los requisitos, escríbenos a support@evasim.com dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra, indicando tu número de pedido. Revisaremos tu caso de forma rápida y personalizada.