Right of Withdrawal

eSIM refund and withdrawal rules

  • eSIM not installed or downloaded: You may request a full refund if you cancel within the statutory 14-day period and the digital service has not begun.
  • eSIM installed, downloaded or used: The right of withdrawal no longer applies once you have expressly agreed to immediate delivery and the eSIM profile has been downloaded, installed or used.
  • Technical fault: If the eSIM cannot be used because of a verified service or telecommunications-provider fault, contact our support team. We will provide technical assistance and, where appropriate, a refund.

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es una tarjeta SIM digital. No necesitas poner nada físico en tu móvil: se instala con un código QR o un código de activación. Funciona igual que una SIM normal, pero es más rápida, segura y no se pierde.

¿Para qué sirve una eSIM?

Una eSIM te permite conectarte a internet en tu destino sin depender de tu operador habitual ni pagar el roaming caro. En vez de usar tu tarjeta SIM física, activas un plan de datos digital en tu móvil y listo.

  • Ahorra en datos: Pagas un precio cerrado antes de utilizar tu eSIM, sin sorpresas al volver del viaje.
  • Evita el roaming: No necesitas activar datos en roaming con tu compañía; usas la eSIM como si fuera una tarjeta local.
  • Todo funciona igual: Tus apps (incluido WhatsApp, Uber, mapas y redes sociales) siguen funcionando normalmente gracias a la conexión de datos de la eSIM.

En resumen: con la eSIM puedes navegar, usar mapas, redes sociales y apps de viaje pagando mucho menos que con el roaming tradicional.

Instalar tu eSIM es muy fácil

  • 📩 Recibes tu eSIM al instante por email.
  • 📲 La instalas con link directo (recomendado), código QR o código de activación.
  • 🌍 La activas al llegar a tu destino o al subir al avión.
Paso 1
Elige tu destino
Elige tu destino y tu plan
Selecciona el país al que viajas y elige el plan de datos que mejor se adapte a tu viaje.
Paso 2
Recibe tu eSIM por email
Recibe tu eSIM por email
Te enviamos un correo con el link directo, código QR y las instrucciones de instalación.
Paso 3
Instala y activa tu eSIM
Instala y activa tu eSIM
Sigue las instrucciones para iPhone o Android y, cuando llegues a tu destino, activa los datos móviles de tu eSIM para empezar a navegar.